Política de Devolução e Reembolso

Esta página explica como funcionam o cancelamento, a devolução e o reembolso das compras feitas no Mercado da Educação.

1. O que vendemos

Todos os materiais do Mercado da Educação são arquivos digitais (PDF e outros formatos), liberados para download logo depois que o pagamento é confirmado. Não há envio de produto físico nem frete.

2. Aceitamos devolução: sim, em até 7 dias

Você pode pedir o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

3. Como pedir

1. Envie um e-mail para contato@mercadodaeducacao.com ou use a página Entre em contato.
2. Informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.
3. Nós confirmamos o cancelamento por e-mail.

4. Reembolso

Com o cancelamento confirmado, você escolhe uma destas opções: devolução do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento (PIX ou cartão); troca por outro material do Mercado da Educação; ou crédito do mesmo valor para usar em outra compra, válido por 60 dias.

No PIX, a devolução é feita em até 7 dias úteis. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.

5. Problema com o arquivo

Se o arquivo não abrir, vier incompleto ou for diferente do que está descrito na página do produto, fale com a gente pelo mesmo e-mail: enviamos o arquivo correto ou devolvemos o valor.

6. Compras de lojas parceiras

O Mercado da Educação reúne várias lojas de professores. Mesmo quando o material é de uma loja parceira, o pagamento é feito na nossa plataforma e o pedido de cancelamento é feito diretamente com a gente.

7. Contato

E-mail: contato@mercadodaeducacao.com
Mercado da Educação — J.A BERTOTTO, CNPJ 27.523.172/0001-04.

Atualizado em 25/10/2026.